为提升服务质量和专业技能，10月15日客户服务中心组织开展掘进机知识培训。客户服务中心、电气分公司、产品设计研究院电气研究所相关人员参加培训。

培训采用线上＋线下模式，出差人员通过视频参与学习。培训邀请电气研究所高级工程师授课。老师详细讲解了掘进机工作原理、性能特点及日常维护保养等知识，通过案例分析、现场演示等方式，让大家直观感受到掘进机在实际工作中的应用场景和操作流程。随后，大家深入交流探讨了掘进机在使用过程中遇到的问题故障、解决方法及维护技巧。

参培人员纷纷表示，老师的授课深入浅出，让我们深入了解了掘进机的结构及工作原理等知识，提高了专业素养。通过本次培训，参培人员熟练掌握了掘进机相关知识和操作技能，能够更好的为客户提供掘进机技术支持和售后服务，有利于提高工作效率，进一步提升客户满意度，打造优良口碑，塑造品牌形象。

客户服务中心将进一步加大培训力度，增加培训频次，改进培训考核方式，切实把培训效果转化为服务技能提升，践行“以客户为中心 为客户创造价值”理念，为公司产品服务品质提升贡献力量。（孙国启 李思远）