近日，产品设计研究院与客户服务中心在“攻城狮驿站”组织开展了座谈交流会。采煤机分院与客户服务中心共 40 余人参加交流会。

交流会以“明不足、补短板、强弱项、提质量”为主题，旨在加强设计人员与客户服务人员交流，提升产品设计质量与客户服务质量。客户服务人员从日常服务的典型机组切入，介绍了采煤机井下使用维护要点，分析了主流机型摇臂浮动密封井下安装、一轴骨架油封井下更换等共性问题，提出了多条结构改进意见。产品设计人员介绍了近年来常规采煤机产品改进与新产品开发相关情况，分析解答了服务人员提出的部分现场问题，对优化改进意见进行了梳理记录。双方就 10米超大采高智能化采煤机、神东2840 采煤机、小保当超长工作面 1980 采煤机等重点机组的使用及维护情况进行了深入交流。

通过座谈交流，设计人员进一步了解产品在矿井一线的使用维护情况，便于后续产品设计更贴合实际工况。同时，客户服务人员深度掌握产品优化提升的新动向，为进一步提升产品服务质量做好准备。

与会人员纷纷表示，新的一年要迅速收心归位，围绕 2024 年各项重点工作，立足岗位，切实做好“精准设计，精心服务”，为开创西煤机公司高质量发展新局面贡献力量。（魏万行 卜庆辉）