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西煤机公司客户服务中心为煤矿生产保驾护航

发布日期:2024-02-01     作者: 付卓曦     浏览数:1350   

国能神东煤矿集团使用MG1050/2840-WD型采煤机以来,西煤机公司客户服务中心团队一直在岗,确保采煤机在复杂工况环境下正常运转,为煤矿生产保驾护航。

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服务团队的成员们认真对待每一项工作任务,不论是设备的日常维护保养,还是设备出现故障的紧急排除,服务团队都能够迅速响应,及时研究制定解决方案,力求最短时间内处理问题,恢复生产。服务团队有时冒着零下27摄氏度的严寒按时赶赴矿上进行到矿服务,有时放弃休息时间凌晨奔赴机场提货为设备及时维修备好配件。

在服务保障设备正常运转的同时,服务团队把握好每一次现场学习交流的机会,将处理设备故障的经验与综采队现场交流共享,提高工作效率。对于重点用户和重要机组设备,服务团队根据日常技术经验积累,在矿区提前储备好各种易损配件,以应对各种突发情况。榆家梁煤矿使用采煤机完成两个工作面的贯通,累计过煤量超过700万吨,现已服役第三个工作面;乌兰木伦煤矿采煤机目前已推进400米;锦界煤矿采煤机目前已推进100米,割煤进度10米,最高日产18刀……一项项数据背后,是服务团队默默的坚守与付出,正是有了他们每个人始终保持着高度的敬业精神和责任感,不辞辛苦,不畏困难,才保障了市场上每台采煤机的稳定运行。致敬,你们是最可爱的人!(付卓曦)


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