2021年12月23日，往日繁华的西安按下了暂停键。在这个特殊时刻，有这样一群人——来自西煤机营销总公司的60余名销售和售后服务人员，割舍温馨的家，奔赴全国各大矿区驻矿服务，坚守岗位。

2021年12月31日晚11点，售后服务人员伏龙龙正在和同事们准备“跨年”，突然电话铃声响起，金凤煤矿打来电话：“你们赶紧过来，煤机不牵引了，我们实在是没办法了”。伏龙龙于是立即穿戴整齐，开车一个多小时赶到矿上，简单地了解情况后换上矿服赶往井下。

到达0118112工作面后，他给机组送电查看右边牵引电机电流230A,左边牵引电机电流42A,发现是右边花键轴断了。他赶紧安排从地面运送花键轴下来进行更换。更换花键轴后的采煤机送电运行，但上行时仍有“上窜”现象，还是不能正常牵引。这时，矿上已经非常着急，伏龙龙当机立断结合以往维修经验，在认真思考之后，立即将牵引电机在变频器上进行“辨识”，调整励磁时间，采煤机终于恢复正常牵引。这时，已是2022年1月1日……因为怕采煤机再次出故障影响矿上的生产，他在井下又继续跟着生产班观察了一个早班，待采煤机正常运转五个小时后，才精疲力尽地升井。

售后服务人员田矿刚在外出差这已经是第三个月了，因疫情管控，他毅然决定留在义煤孟津矿服务，确保公司智能化采煤机的验收工作。为了使客户尽快熟悉掌握公司智能化采煤机的使用及操作，他现场跟班，手把手教采煤司机学习煤机示范刀、记忆截割及煤机远程操作等，随时处理解决井下煤机故障。事后，当收到客户发来感谢信的他，微微笑着说道：“作为一名党员，疫情当前，个人做出些牺牲也值得。”

滞留在矿区的销售业务人员陈丹华因疫情无法返回西安，他克服种种困难，积极协调发货、资料准备等事宜，协助客户有序推进完成原定项目执行计划，顺利完成伊化矿采煤机大修合同、采煤机长协合同的签订，停产不停工，服务用户不停息。

数九寒天，疫情期间坚守在各大矿区的营销售后服务人员一刻也未曾停歇，他们在严格执行当地政府防疫政策的同时，有序推进客户联络、现场服务、项目执行等各项工作，先后与内蒙乌化矿业公司、中煤大南湖矿业公司、贵州安顺矿业公司签订购销合同，完成订货金额7520万元。与此同时，北京中煤融资租赁有限责任公司、义马煤业孟津矿等多家用户单位先后发来感谢信，对公司驻矿服务人员克服困难、坚守岗位、服务用户的工作态度和精神予以高度赞赏。

坚守岗位勇担当，冲锋一线做贡献。疫情之下的西煤机驻矿营销售后服务人员是好样的！（习文杰 王雯）