国能神东煤矿集团使用MG1050/2840-WD型采煤机以来，西煤机公司客户服务中心团队一直在岗，确保采煤机在复杂工况环境下正常运转，为煤矿生产保驾护航。

服务团队的成员们认真对待每一项工作任务，不论是设备的日常维护保养，还是设备出现故障的紧急排除，服务团队都能够迅速响应，及时研究制定解决方案，力求最短时间内处理问题，恢复生产。服务团队有时冒着零下27摄氏度的严寒按时赶赴矿上进行到矿服务，有时放弃休息时间凌晨奔赴机场提货为设备及时维修备好配件。

在服务保障设备正常运转的同时，服务团队把握好每一次现场学习交流的机会，将处理设备故障的经验与综采队现场交流共享，提高工作效率。对于重点用户和重要机组设备，服务团队根据日常技术经验积累，在矿区提前储备好各种易损配件，以应对各种突发情况。榆家梁煤矿使用采煤机完成两个工作面的贯通，累计过煤量超过700万吨，现已服役第三个工作面；乌兰木伦煤矿采煤机目前已推进400米；锦界煤矿采煤机目前已推进100米，割煤进度10米，最高日产18刀……一项项数据背后，是服务团队默默的坚守与付出，正是有了他们每个人始终保持着高度的敬业精神和责任感，不辞辛苦，不畏困难，才保障了市场上每台采煤机的稳定运行。致敬，你们是最可爱的人！（付卓曦）