11月7日下午，西安重工装备制造集团有限公司董事长、党委书记王增强，在召集西煤机公司领导班子成员、全体中层干部、后备干部和技术骨干座谈时，专门做了一次形势任务宣讲动员报告。他在报告中结合学习党的十八大精神、第十五届中国国际煤炭采矿技术交流及设备展览会和重装企业的实际情况，生动实在地讲述了关于西煤机公司要从七个方面去“看危机”的重要性和现实意义。可以说，这是西煤机人难得的一次形势任务教育课。因为,在这一堂长达两个多小时的“看危机”教育课中，让西煤机人感触极深的就是对危机意识的再度强化。特别是王增强董事长深入浅出地分析形势、讲清危机，摆明困难、共商大计，谈论发展、畅想未来，使西煤机人无不感到肩上的责任十分重大,担负的任务更加艰巨，今后的工作还需努力，必须引起思想上的高度重视。这是关系到西煤机公司在今后发展进程中，能否在煤机行业继续开辟市场、占领市场、稳住市场、创造市场、发展市场，并为广大职工谋福祉的关键所在。
一、“看危机”教育课后的重温回放
    在宣讲动员报告中，王增强董事长首先向大家不容乐观地通报了2012至2013年10月份重装集团、西煤机公司的生产经营情况和行业排名情况；毫不掩饰地指出了西煤机公司在科技创新、产品质量、经营管理等方面所暴露出的问题；纵观发展地提出了针对西煤机公司七个方面“看危机”的指导性意见，听了后令大家为之震撼。
    一是关于从北京展会看危机。王增强董事长说：从最近的北京展会上看到了上海的创立和林州的重机等民营企业异军突起，产品和技术都有了飞速的发展，这使西煤机公司又多了几家强劲的竞争对手。而反观西煤机，几年来技术创新的步伐不大，管理水平也不能满足企业发展的需要。二是关于从科技研发看危机。王增强董事长坦率地说：这些年，西煤机公司在科技研发上做出了重大贡献，也获得了多个国家级、省部级的奖项，但这些科技创新成果却没有很好地转化为市场竞争的能力，而是逐渐地在行业内落后了。如果再不抓紧科技与研发工作，就会很危险，很可能会被第一梯队淘汰出局。三是关于从人才引进和人才储备看危机。王增强董事长真诚地说：西煤机公司目前缺乏的是行业领军人物，产品研发带头人少，没有形成以科技研发和高水平工艺人才为核心的技术优势，人才引进和人才储备工作亟待加强。西煤机公司一定要通过不断的创新，形成强大的采煤机、掘进机研发、工艺、管理和生产的团队，在具有顶尖设备的新工业园区内大展宏图。四是关于从工艺流程、基础管理看危机。王增强董事长深情地说：西煤机公司提出要打造中国采煤机的“艾柯夫”，就要学习德国企业精细的管理和先进的工艺，根据企业生产布局、设备特性及生产的经济性，制定一套严密、高效、实用的生产工艺流程，保证产品的整体质量和可靠性。五是关于从成本控制看危机。王增强董事长勉励说：今年1至10月份，西煤机公司在经济下行的情况下虽然实现了盈利，但利润率不高。成本竞争是当今企业竞争的法宝，西煤机公司要进一步分析细化指标，切实加强对成本的控制和管理，建立一套完善的奖励机制，激发全员为降低成本做贡献。六是关于从体制机制看危机。王增强董事长告诫说：要经常思考哪些体制机制阻碍了发展？哪些渠道还不畅通？要以敢于拼搏、永不言败、斩断退路的勇气，突破旧的思想桎梏，不断优化激励机制和用人机制，充分调动广大职工为企业发展尽心尽力的积极性、主动性和创造性。七是关于从思想观念看危机。王增强董事长期望地说：所有的改革都是先从思想开始，西煤机人一定要站得高、看得远，以开放的思维做出开放的决策；思想的解放首先要从班子开始、从干部做起，要允许真正干事的人犯错误，使他们敢想、敢干，在失败中不断反思、不断进步；要对员工进行危机教育，让大家既看到优势，又看到不足，把危机变成动力，奋起直追，把企业建设得更好、更强。
二、“看危机”教育课后的反思
    针对当前制约西煤机公司发展的关键症结究竟在哪里这一问题？公司领导班子曾多次讨论，并进行了不怕揭短式的深刻反思，又通过各个方面的反复调研，既找出了短板和缺陷，又看到了差距和不足，最终归结出了主要表现在设计、质量、服务和管理四大方面的重点问题。这些问题都是必须引起高度重视的重大课题，需要静下来认真思考，坐下来细致研究，在实际工作中及时纠正、尽快改进和不断提高。不然的话，西煤机就很难在煤机行业里站稳脚跟，就很难在激烈的市场竞争中生存，也就很难在今后的发展中谈及壮大和辉煌。
    首先，在通过东奔西跑的走访调研中，西煤机发现了研发技术的薄弱、看到了生产环节的松扣、体会了程序管理的虚脱。可以说，关键的问题，就是产品质量和售后服务这两大主戏还没有真正唱好，再加之管理上的有效控制没有执行到位，进而使产品销售出现了被动局面。其次，在与多家新老用户的座谈交流中，听到了关于服务不到位的反映，看到了关于订货不踊跃的场景，了解了关于使用不理想的情况。终归起来，就是产品质量由于各生产工序的把关还不严细，使有些用户在使用产品过程中，对时常发生的大小机械问题和售后跟不上及时服务的琐事而摇头，从而导致对产品产生了不满意、不愿用、不放心的情绪。第三，在参加多次的煤机产品招议标中，得到了一些不容乐观的信息。西煤机的产品订单拿的少，有时还会被排挤在外。用户对产品缺少信任和认同，说产品不好用、问题多，谈及到售后服务默默无语，结果少了许多赞同票，甚至是一票否决，从而失去了机遇，丢掉了订单。
三、“看危机”教育课后的几点思考
    通过近期学习《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》精神，再结合聆听王增强董事长关于从七个方面“看危机”的形势任务教育课，使作为西煤机公司一员的笔者，对公司今后如何发展进行了思考。认为，作为西煤机人，应正视和面对上述七个方面的“看危机”，在上级党政的正确领导、大力支持和殷切关怀下，全公司上下要团结一心，攻坚克难，精心唱好“三抓”这台管理戏、用心念好“三把”这套市场经、全心打好“三让”这张效益牌。也就是：抓技术创新，把产品做精，让用户满意；抓有效跟踪，把服务做优，让用户得利；抓责任落实，把管理做细，让用户信任。这是西煤机公司今后发展的重中之重，也是西煤机人必须下大力气去加紧落实的首要任务。否则，西煤机将会在激烈的市场竞争中落伍出局。
   （一）抓技术创新，把产品做精，让用户满意，这应是西煤机的不懈追求。在这一方面，要按照高端的技术创新去研发产品；按照用户的生产需求去设计制造；按照产品的工艺流程去严格操作；按照质量的标准规范去精细检验，始终要突出一个“精”字，把好产品质量关。在具体工作中，不能让一个不合格品流入下一道工序；不能让一件不良品进入生产区域；不能让一种不符合部件装入整机产品中；更不能让一台不完好的产品发货出厂，要以产品精、质量好的可信度满足用户的期盼和要求。
   （二）抓有效跟踪，把服务做优，让用户得利，这应是西煤机的努力方向。在这一方面，要以用户为中心开展互信的亲情服务，把用户的意见看为指导；把用户的批评视为帮助；把用户的要求作为责任；把用户的满意变为标准，始终突出一个“优”字，把好服务优质关。要切实做到主动了解产品的运行情况；快速排除产品的大小故障；定期掌握产品的使用状况；随时解决产品的供需问题；切实提高产品的高效运行；不让用户生产受影响，要以服务优、保使用的守信度达到用户的满意和放心。
   （三）抓责任落实，把管理做细，让用户信任，这应是西煤机的奋斗目标。在这一方面，要通过扎实细致的艰苦工作，建立完善各项制度，不断强化责任落实，用实际行动迅速改变用户对产品的不佳印象；对服务的不佳态度；对管理的不佳评议；靠管理细的诚信度赢得用户的普遍认可，始终突出一个“细”字，把好管理精细关。要在工艺上不断改进，把西煤机公司的产品质量和售后服务工作叫得更响、做得更实、干得更好，要以说到、做好的诚信度实现用户的信任和合作。
    总之，作为西煤机公司，从高层到中层、从主管到员工、从工艺到研发、从质量到管理、再从服务到市场，都应以用户为中心，全力做好产品质量和售后服务工作，进一步提升经营管理水平，真心实意地满足用户的需求，向广大矿井生产用户交上一份满意、诚信、可靠的优秀答卷。这不仅是推进西煤机公司今后发展的迫切需要，也是广大用户所期盼的共同愿望，更是西煤机人对广大用户多年来支持、合作的最好回报。（兰公明）